Si, pour quelques raisons que ce soient, vous n’êtes pas satisfait.e de votre achat, vous pouvez, en supportant les frais de port, retourner le(s) produit(s) commandé(s) dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, à condition d’avoir pris contact par mail au préalable avec Amandine Pépin. Une fois ce délai dépassé, aucun remboursement ou échange ne seront possibles.
Deux options se présentent à vous si vous avez commandé via le site internet :
- Le remboursement
Après avoir pris contact avec Amandine Pépin, le produit devra être retourné à l’adresse suivante : 14, rue René Pezat 33760 TARGON. Une fois que votre produit aura été réceptionné, un mail vous sera envoyé pour vous informer du remboursement. Le montant (excluant les frais d’envoi) du produit sera re-crédité par virement bancaire, sous quelques jours.
- L’échange
Amandine Pépin peut procéder également à un échange. Elle fabrique un grand nombre de bijoux sur commande : il se peut donc que vous ayez à patienter quelques semaines avant de recevoir votre nouveau bijou si ce dernier n’est pas en stock et/ou nécessite une gravure ou autre personnalisation.
Vous pouvez aussi échanger votre bijou non personnalisé contre tout autre type de bijou en collection.
Si le montant du nouveau bijou choisi était inférieur à celui du bijou initial, un avoir équivalent à cette différence restera utilisable durant un an. Nous restons à votre écoute quelque soit la situation pour vous proposer des solutions justes.
Ne seront ni remboursés, ni échangés les bijoux correspondant aux cas suivants :
- Les bijoux retournés sans leur emballage et écrin d’origine,
- Les bijoux retournés incomplets, portés (même quelques heures), rayés, emmêlés, endommagés ou salis,
- Les commandes personnalisées (bagues dans une taille différente de la taille standard disponible, bijoux gravés ou confectionnés sur demande),
- Les bijoux ayant fait l’objet d’un premier SAV à la demande du client (pour une mise à taille ou une gravure à postériori), considérés comme acceptés par le client.
Envoi
Pour renvoyer votre produit, veuillez retourner votre colis à l’adresse suivante : Amandine Pépin 14, rue René Pezat 33760 TARGON